Não é frequente, mas alguns problemas podem ocorrer, dependendo da configuração de seu browser, do seu Windows ou ainda do Firewall / Proxy que conecta a rede de sua instituição à Internet.

• IExplorer 7 e 8 - se você tem o Internet Explorer 7 ou o 8 e um pequeno ícone colorido aparece entre as 2 caixas azuis da tela anterior, ao invés da mensagem "Plugin Carregado ...".
  É que em algumas configurações desses Navegadores e situações muito particulares, o plugin padrão não funciona. Neste caso, você deverá instalar um plugin específico. Porém, este plugin tem tamanho maior (4.88Mb) e leva um pouco mais de tempo para ativar a cada conexão.
  
  
• IExplorer 6.x - se você tem o Internet Explorer 6.x e um pequeno ícone colorido aparece entre as 2 caixas azuis da tela anterior, ao invés da mensagem "Plugin Carregado ...".
  É que em algumas configurações do IExplorer 6.x e situações muito particulares, o plugin padrão não funciona. Neste caso, o remédio é instalar um plugin específico. Este plugin tem o tamanho de 1.7Mb e leva um pouco mais de tempo para ativar a cada conexão.
  
  
• Firewall - se na tela anterior você recebeu uma mensagem tipo " .... no ... server avaiable ..." ou algo parecido que não seja "Plugin Carregado ...", isto normalmente é devido ao Firewall da sua Empresa, que por ser altamente restritivo não permite a passagem das mensagens necessárias ao início das comunicações.
  Soluções:
  • 1- peça ao pessoal de segurança de rede (ou acesso Internet) que abra a porta TCP443, só para "outbond" = saida, se você está acessando qualquer acervo que não seja da Petrobras. Se Petrobras, peça para abrir a porta TCP1494.
    Como a porta fica aberta só para saída, ou seja, só requisições partindo de dentro da rede podem usar a porta, isto não impacta na segurança da maioria das Instituições, pois de fora (da Internet) ninguém vai poder entrar em sua rede. Se mesmo assim eles acharem que tal pode comprometer a segurança (o que normalmente não é o caso), peça para abrir a porta somente para os seguintes IP's:
          http://docvirt.no-ip.com -> porta TCP443
          http://bimprensa.petrobras.com.br -> porta TCP1494
    Qualquer dúvida: peça suporte por email, chat-online ou tel
  • 2- use a partir de casa ou de algum lugar que não tenha um firewall tão restritivo